Kişisel Verilerin Korunması

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında aşağıdaki bilgileri sizlere sunmaktayız. 1. VERİ SORUMLUSU Veri Sorumlusu: Teknoross E-Ticaret Adres: İstanbul, Türkiye Telefon: 0212 417 72 20 E-posta: info@teknoross.com Web Sitesi: www.teknoross.com 2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER Tarafımızca işlenen kişisel veriler aşağıdakileri içerebilir: • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), doğum tarihi • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri (fatura ve teslimat adresi) • Müşteri İşlem Bilgileri: Alışveriş geçmişi, sipariş bilgileri, iade/iptal bilgileri • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, banka hesap bilgileri • Pazarlama Bilgileri: Abonelik durumu, kampanya tercihleri, müşteri memnuniyet anketleri • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum bilgileri, cihaz bilgileri • Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (izin verilmesi durumunda) 3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatı • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi • Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması • Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza verilmesi durumunda) • Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Hukuki uyuşmazlıkların çözümü • Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi • İstatistiksel analizler ve raporlama 4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır: • Web sitesi üzerinden formlar aracılığıyla • E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla • Mobil uygulama veya diğer dijital platformlar üzerinden • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak • Üçüncü taraflardan (kargo şirketleri, ödeme kuruluşları vb.) Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır: • Açık rızanız • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması 5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: • Teslimat Hizmetleri: Kargo şirketleriyle adres ve iletişim bilgilerinin paylaşımı • Ödeme Hizmetleri: Bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla ödeme bilgilerinin paylaşımı • Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler gereği yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşım • Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, analitik, pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla sınırlı bilgi paylaşımı • İş Ortakları: Güvenlik ve hizmet kalitesi sağlamak amacıyla iş ortaklarımızla paylaşım 6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. Bu süre sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme • Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme 8. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte talebinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz: E-posta: info@teknoross.com Telefon: 0212 417 72 20 Adres: İstanbul, Türkiye Talebiniz, kimliğinizin tespit edilmesi şartıyla en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. 9. VERİ GÜVENLİĞİ Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşa edilmesini önlemek için gerekli tüm önlemler uygulanmaktadır. Son Güncelleme: 09.12.2025